CGV applicables à nos prestations et ventes
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services et ventes de produits proposées par Multi Services Informatique 36, située au 14 Rue Auclert Descottes, 36200 Argenton-sur-Creuse.
Elles s'appliquent à toute commande passée en boutique, par téléphone ou via le formulaire de contact du site.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Multi Services Informatique 36 propose notamment :
Toute prestation de réparation ou dépannage fait l'objet d'un diagnostic préalable gratuit. Un devis vous est remis avant toute intervention.
La validation du devis vaut acceptation des travaux et des tarifs. Aucune intervention ne sera réalisée sans accord préalable du client.
Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.
Nos tarifs sont affichés en boutique et disponibles sur notre site. Ils sont exprimés en euros TTC.
Multi Services Informatique 36 se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui en vigueur au moment de l'acceptation du devis ou de la commande.
Le paiement est exigible à la remise du matériel réparé ou à la livraison du produit. Les modes de paiement acceptés sont :
Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé. En cas de retard de paiement, des pénalités de retard au taux légal en vigueur seront appliquées.
Les délais d'intervention sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la complexité de la panne, la disponibilité des pièces détachées et la charge de travail.
Multi Services Informatique 36 s'engage à informer le client de tout allongement significatif des délais.
Réparations : Les réparations effectuées sont garanties 3 mois sur la main-d'œuvre et les pièces posées, à compter de la date de restitution du matériel. Cette garantie couvre uniquement la panne réparée et ne s'applique pas en cas de dommage ultérieur lié à une autre cause (choc, humidité, etc.).
Produits neufs : Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (article L.217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
Produits reconditionnés : Les produits reconditionnés bénéficient d'une garantie de 12 mois, sauf mention contraire indiquée lors de la vente.
Il appartient au client d'effectuer une sauvegarde de ses données avant tout dépôt de matériel. Multi Services Informatique 36 ne peut être tenu responsable en cas de perte de données lors des interventions.
Notre responsabilité est limitée à la valeur de la prestation effectuée. Nous ne saurions être tenus responsables des préjudices indirects (perte de données, perte d'exploitation, etc.).
Le matériel déposé en boutique doit être récupéré dans un délai de 3 mois après notification de fin d'intervention ou de refus de réparation.
Passé ce délai, et après mise en demeure restée sans réponse, le matériel sera considéré comme abandonné. Multi Services Informatique 36 se réserve le droit d'en disposer librement.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, pour tout achat à distance (en ligne ou par téléphone), le client particulier dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Ce droit ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avec l'accord préalable du client.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. En l'absence de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Multi Services Informatique 36.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C – www.cm2c.net
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute modification des CGV sera notifiée sur le site internet.
Dernière mise à jour : avril 2026