1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Multi Services Informatique 36
- 14 Rue Auclert Descottes, 36200 Argenton-sur-Creuse
- Téléphone : 02 54 34 04 74
- Email : contact@multi-services-informatique36.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de contact : adresse postale
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (via cookies techniques)
- Données relatives aux devis et commandes : description de la panne ou du besoin, matériel concerné
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de devis et de contact
- Assurer le suivi des réparations et interventions
- Vous envoyer des informations relatives à vos commandes ou réparations
- Améliorer notre site web (données de navigation anonymisées)
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale
Les traitements de vos données reposent sur :
- Votre consentement pour les communications commerciales
- L'exécution d'un contrat pour les suivis de réparation et devis
- L'intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
- Une obligation légale pour les données comptables et fiscales
5. Durée de conservation
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Données contractuelles (devis, factures) : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@multi-services-informatique36.fr
En cas de réclamation, vous pouvez également contacter la CNIL : www.cnil.fr
7. Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé sans votre consentement.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cela pourrait toutefois perturber certaines fonctionnalités du site.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
9. Transfert de données
Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires techniques (hébergeur) dans le cadre strict de l'exécution de leurs missions, dans le respect du RGPD.